ai78-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ ভূমিকা ও সম্মতি

ai78 একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") আপনার এবং ai78-এর মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে। ai78 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার অর্থ আপনি এই শর্তাবলীর সকল বিধান মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন।

এই শর্তাবলী ইংরেজি ও বাংলা উভয় ভাষায় পাওয়া যেতে পারে; কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণটি প্রাধান্য পাবে। ai78 কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার রাখে এবং পরিবর্তনের বিষয়ে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় অথবা প্ল্যাটফর্মের নোটিশের মাধ্যমে ব্যবহারকারীকে অবহিত করা হবে।

ai78 প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ সকল গেম, পণ্য ও সেবা এই শর্তাবলীর আওতাভুক্ত। নির্দিষ্ট গেম বা প্রমোশনের জন্য অতিরিক্ত শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে, যা সেই গেম বা প্রমোশনের পাতায় উল্লেখ থাকবে এবং এই সাধারণ শর্তাবলীর পরিপূরক হিসেবে গণ্য হবে।

১.১ পরিষেবার সুযোগ

ai78 স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টসবুক, বিঙ্গো, কার্ড গেম এবং অন্যান্য ইন্টারেক্টিভ গেমিং পণ্য সরবরাহ করে। প্ল্যাটফর্মের সকল পরিষেবা শুধুমাত্র ব্যক্তিগত ও অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহারের জন্য অনুমোদিত।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

ai78-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে ব্যবহারকারীকে নির্ভুল ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর হলে ai78 অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে।

২.১ অ্যাকাউন্টের একক ব্যবহার

প্রতিটি ব্যক্তি ai78-এ কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সেগুলিকে ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট হিসেবে চিহ্নিত করা হবে এবং যেকোনো সুবিধা বা জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে। একই পরিবারের সদস্যরাও পৃথক ডিভাইস ও পৃথক পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে পৃথক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন, তবে তা যাচাইয়ের বিষয়।

২.২ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC)

ai78 কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার জন্য বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকার-অনুমোদিত নথি চাইতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন সুবিধা সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে।

২.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

ব্যবহারকারী তার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য — ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড — সম্পূর্ণ গোপন রাখার দায়িত্ব নিজে বহন করবেন। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কার্যক্রমের বিষয়ে অবিলম্বে [email protected]এ জানাতে হবে।

৩ যোগ্যতা ও বয়সসীমা

ai78 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার জন্য আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। ai78 অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে রক্ষা করার বিষয়ে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়।

নিবন্ধনের সময় বা পরবর্তীতে যদি জানা যায় যে কোনো ব্যবহারকারীর বয়স ২১ বছরের কম, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সেই অ্যাকাউন্টে লেনদেন করা যেকোনো পরিমাণ অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩.১ ভৌগোলিক যোগ্যতা

ai78 প্রাথমিকভাবে বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের সেবা দেয়। তবে কিছু দেশ বা অঞ্চল থেকে এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ সীমাবদ্ধ থাকতে পারে। ব্যবহারকারী নিজেই নিশ্চিত হওয়ার দায়িত্ব রাখেন যে তার এলাকায় এই ধরনের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা বৈধ।

৪ আমানত ও উত্তোলন

ai78 প্ল্যাটফর্মে বাংলাদেশি টাকা (BDT / ৳) ব্যবহার করে লেনদেন করা হয়। সকল আমানত ও উত্তোলন নিচে উল্লিখিত শর্ত অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

৪.১ আমানতের শর্তাবলী

• সর্বনিম্ন আমানত পরিমাণ: প্রতিটি পদ্ধতিতে ৳২০০।
• গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।
• আমানতকৃত অর্থ অ্যাকাউন্টে জমা হওয়ার পর গেমিং উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে আমানত গ্রহণযোগ্য নয়; আমানত অবশ্যই ব্যবহারকারীর নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে হতে হবে।

৪.২ উত্তোলনের শর্তাবলী

• সর্বনিম্ন উত্তোলন পরিমাণ: ৳১,০০০।
• উত্তোলনের স্বাভাবিক প্রক্রিয়াকরণ সময়: ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টা।
• উত্তোলন অনুরোধ কেবলমাত্র যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টের জন্য প্রযোজ্য।
• ai78 কর্তৃপক্ষ যদি কোনো লেনদেনে অস্বাভাবিকতা শনাক্ত করে, তাহলে উত্তোলন প্রক্রিয়া সাময়িকভাবে স্থগিত রেখে অতিরিক্ত যাচাই করতে পারে।
• উত্তোলন সেই পদ্ধতিতেই প্রদান করা হবে যে পদ্ধতিতে আমানত করা হয়েছিল, যদি না ব্যতিক্রমী পরিস্থিতি থাকে।

৪.৩ মুদ্রা ও রূপান্তর

ai78 বাংলাদেশি টাকায় (BDT) লেনদেন করে। অন্য মুদ্রায় করা পেমেন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে রূপান্তরিত হতে পারে এবং রূপান্তর চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

ai78 বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত রয়েছে যা সেই অফারের পৃষ্ঠায় বিস্তারিত উল্লেখ থাকে।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম আমানতের উপর ১০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস উত্তোলনযোগ্য করতে হলে বোনাস পরিমাণের ১০ গুণ (১০x) ওয়াজারিং সম্পন্ন করতে হবে।

• বোনাস শুধুমাত্র নতুন অ্যাকাউন্টধারীদের জন্য প্রযোজ্য — প্রতিটি ব্যক্তি একবারই এই বোনাস পাবেন।
• ওয়াজারিং শর্ত পূরণের আগে বোনাস অর্থ উত্তোলন করা যাবে না।
• ai78 কর্তৃপক্ষ বোনাসের অপব্যবহার শনাক্ত করলে বোনাস বাতিল করার অধিকার রাখে।

৫.২ VIP প্রোগ্রাম

ai78-এর VIP প্রোগ্রামে ৫টি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার), Gold (গোল্ড), Platinum (প্ল্যাটিনাম) এবং Diamond (ডায়মন্ড)। নিয়মিত খেলার মাধ্যমে উপরের স্তরে যাওয়া যায় এবং প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পাওয়া যায়:

• ব্রোঞ্জ: সর্বোচ্চ ০.৩% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• সিলভার: সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• গোল্ড: সর্বোচ্চ ০.৯% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• প্ল্যাটিনাম: সর্বোচ্চ ১.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• ডায়মন্ড: সর্বোচ্চ ১.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক

VIP সুবিধা নগদ হিসেবে বা বোনাস ক্রেডিট হিসেবে দেওয়া হতে পারে এবং প্রতিটি পুরস্কারের নিজস্ব শর্ত রয়েছে।

৫.৩ বোনাসের সাধারণ বিধি

• একই সময়ে একাধিক বোনাস একত্রিত করা যাবে না, যদি না স্পষ্টভাবে অন্যথা বলা থাকে।
• বোনাস পাওয়ার পর নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ওয়াজারিং সম্পন্ন না করলে বোনাস বাতিল হয়ে যেতে পারে।
• প্রমোশনাল অফার ai78 কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করতে পারে।

৬ গেমিং ও বাজির নিয়ম

ai78 প্ল্যাটফর্মে পরিচালিত সকল গেম ন্যায্য (Fair Play) পদ্ধতিতে পরিচালিত হয়। গেমের ফলাফল র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয় যা নিরপেক্ষ।

৬.১ বাজির সীমা

প্রতিটি গেমের নিজস্ব সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা রয়েছে যা গেমের ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হয়। ai78 কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় বাজির সীমা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

৬.২ প্রযুক্তিগত সমস্যা

কোনো গেম সেশন চলাকালীন প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সংযোগ বিচ্ছিন্নতার ক্ষেত্রে ai78 কর্তৃপক্ষ গেমটি পুনরায় পর্যালোচনা করে সিদ্ধান্ত নেবে। সার্ভার-সাইড ত্রুটির ক্ষেত্রে ai78 ব্যবহারকারীর ক্ষতি পূরণ করতে পারে; ক্লায়েন্ট-সাইড (ব্যবহারকারীর ডিভাইস বা ইন্টারনেট) সমস্যার জন্য ai78 দায়ী নয়।

৬.৩ স্পোর্টস বেটিং বিশেষ বিধি

স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে অফিশিয়াল ফলাফল ঘোষণার আগে বাজি বাতিল বা সংশোধন করা যাবে না। কোনো ইভেন্ট বাতিল, মুলতবি বা পরিবর্তিত হলে সেই বাজি সংক্রান্ত পৃথক নিয়ম প্রযোজ্য হবে যা স্পোর্টস বেটিং বিভাগে উল্লেখ থাকবে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচে উল্লিখিত যেকোনো কার্যক্রম ai78 প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার করে অন্যায্যভাবে সুবিধা নেওয়া (বোনাস হান্টিং, আর্বিট্রেজ)।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম পরিচালনা করা।
• অর্থ পাচার (মানি লন্ডারিং) বা সন্দেহজনক আর্থিক লেনদেনে অংশগ্রহণ।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বা প্রযুক্তিগত ব্যবস্থায় অনুপ্রবেশের চেষ্টা করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে যোগসাজশ করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে আমানত বা উত্তোলন করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা নথি ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট যাচাই করার চেষ্টা।

উপরোক্ত যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রমে লিপ্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং ওই অ্যাকাউন্টের সকল অর্থ ও বোনাস বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৮.১ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

যেকোনো ব্যবহারকারী যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ করতে [email protected]এ ইমেইল পাঠাতে হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলন করার সুযোগ দেওয়া হবে, শর্তাবলী মেনে।

৮.২ ai78 কর্তৃক স্থগিত বা বন্ধ

নিম্নলিখিত কারণে ai78 কর্তৃপক্ষ ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট সতর্কতা ছাড়াই স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান বা পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থতা।
• বোনাস বা প্রমোশনের অপব্যবহার।
• জালিয়াতি বা অর্থ পাচারের সন্দেহ।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশ।

৮.৩ স্ব-বর্জন

যদি কোনো ব্যবহারকারী অনুভব করেন যে গেমিং তার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে তিনি স্ব-বর্জনের (Self-Exclusion) অনুরোধ করতে পারেন। এই বিষয়ে আরও তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

৯ গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা

ai78 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। প্ল্যাটফর্মের সকল লেনদেন এসএসএল (SSL) এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত। ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

ai78 ব্যবহারকারীর তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা, প্রতারণা প্রতিরোধ বা কর্তৃপক্ষের নির্দেশে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে, যা গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত ব্যাখ্যা করা আছে।

১০ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

ai78 প্ল্যাটফর্ম "যেভাবে আছে" (As-Is) ভিত্তিতে সরবরাহ করা হয়। নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে ai78 কর্তৃপক্ষ কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা ব্যবহারকারীর ডিভাইসের সমস্যার কারণে গেমিং ব্যাঘাত।
• তৃতীয় পক্ষের গেম সরবরাহকারীদের সফটওয়্যার সংক্রান্ত সমস্যা।
• ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তথ্যের অবহেলাজনিত অননুমোদিত ব্যবহার।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে পরিষেবা বাধাগ্রস্ত হওয়া।

ai78-এর মোট দায়বদ্ধতা কোনো পরিস্থিতিতেই ওই নির্দিষ্ট লেনদেনে ব্যবহারকারীর আমানত করা পরিমাণের বেশি হবে না।

১০.১ পরিষেবা প্রাপ্যতা

ai78 সর্বোচ্চ সময় পরিষেবা চালু রাখার চেষ্টা করে, তবে রক্ষণাবেক্ষণ, আপগ্রেড বা অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতিতে পরিষেবা সাময়িকভাবে বন্ধ থাকতে পারে। এ ধরনের বাধার জন্য ai78 ক্ষতিপূরণ দেওয়ার বাধ্যবাধকতা রাখে না।

১১ পরিবর্তন ও সংশোধন

ai78 কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন বা সংশোধন করার সম্পূর্ণ অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় অথবা প্ল্যাটফর্মের নোটিশ বিভাগে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও ব্যবহারকারী প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তিনি সংশোধিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। এই কারণে ব্যবহারকারীকে নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১.১ শর্তাবলীর বিচ্ছিন্নতা

এই শর্তাবলীর কোনো বিধান যদি কোনো উপযুক্ত কর্তৃপক্ষ কর্তৃক অবৈধ বা প্রয়োগযোগ্য নয় বলে ঘোষণা করা হয়, তাহলে সেই বিধানটি বাদ দিয়ে বাকি শর্তাবলী সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে।

১২ যোগাযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী বা ai78 পরিষেবা সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন বাংলায় সহায়তা

১২.১ বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে ব্যবহারকারীকে ai78 সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। সাপোর্ট টিম সাধারণত লাইভ চ্যাটে তাৎক্ষণিকভাবে এবং ইমেইলে কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেয়।

যদি সাপোর্ট পর্যায়ে সমস্যার সমাধান না হয়, তাহলে ব্যবহারকারী আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দাখিল করতে পারেন যা ai78-এর ঊর্ধ্বতন ব্যবস্থাপনা দ্বারা পর্যালোচনা করা হবে।

১২.২ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ নিষ্পত্তিতে ai78 কর্তৃপক্ষ সর্বোচ্চ ন্যায্যতা ও স্বচ্ছতার নীতি অনুসরণ করে। ai78 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম হিসেবে ব্যবহারকারীর স্বার্থ রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।