ai78-এর গোপনীয়তা নীতি

ai78 হলো বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই এবং তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে যে ai78 কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, কেন সংগ্রহ করে এবং সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আপনি বিভিন্ন ধরনের তথ্য আমাদের সঙ্গে শেয়ার করেন। এই তথ্যগুলো আমরা কেবলমাত্র আপনার সেবা উন্নত করতে, নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে ব্যবহার করি। ai78 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না বা অননুমোদিতভাবে শেয়ার করে না।

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা নীতিমালার সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ। যেকোনো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে যথাসময়ে অবহিত করব।

ai78 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও সেবা গ্রহণের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

২.১ ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় এবং পরিচয় যাচাইয়ের (কেওয়াইসি) প্রক্রিয়ায় আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম (বাংলা ও ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা নিবন্ধন করতে পারবেন)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর
• ঠিকানা (বর্তমান ও স্থায়ী)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর

২.২ আর্থিক তথ্য

জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা নিম্নলিখিত আর্থিক তথ্য সংগ্রহ করি:

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
• জমা ও উত্তোলনের সময় ও তারিখ

উল্লেখ্য, ai78-এ সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳২০০ এবং সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০।

২.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• লগ-ইন ও লগ-আউটের সময়
• পেজ ভিউ ও সেশনের সময়কাল
• কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগ্রহিত তথ্য

২.৪ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং দায়িত্বশীল খেলার নীতি বাস্তবায়নের জন্য আমরা সংগ্রহ করি:

• গেমের ইতিহাস, বেটের পরিমাণ ও ফলাফল
• খেলার সময়কাল ও প্যাটার্ন
• বোনাস ব্যবহারের তথ্য
• ভিআইপি স্তর ও পুরস্কারের তথ্য

ai78 কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিচের কারণে প্রক্রিয়া করি:

৩.১ সেবা প্রদান ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনার জন্য আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অপরিহার্য। পরিচয় নিশ্চিতকরণ (কেওয়াইসি) প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হলে আপনি ai78-এর সম্পূর্ণ সেবা ব্যবহার করতে পারবেন না। এটি আমাদের প্ল্যাটফর্মকে সুরক্ষিত রাখার একটি অপরিহার্য পদক্ষেপ।

৩.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ সঠিকভাবে প্রক্রিয়া করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে আমরা আপনার আর্থিক তথ্য ব্যবহার করি। সমস্ত লেনদেন এসএসএল এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।

৩.৩ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি, অর্থ পাচার এবং অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে আমরা প্রযুক্তিগত তথ্য বিশ্লেষণ করি। এটি আমাদের সমস্ত ব্যবহারকারীর সুরক্ষার জন্য অপরিহার্য।

৩.৪ দায়িত্বশীল খেলার নীতি বাস্তবায়ন

আমরা খেলোয়াড়দের গেমিং প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করি যাতে সমস্যাজনক গেমিং আচরণ চিহ্নিত করে সময়মতো সহায়তা প্রদান করা যায়। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

৩.৫ গ্রাহক সেবা উন্নয়ন

আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন বা সমস্যার সমাধান দিতে এবং আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সেবার মান উন্নত করতে আমরা যোগাযোগের তথ্য ও কথোপকথনের রেকর্ড সংরক্ষণ করি।

৩.৬ আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ

প্রযোজ্য আইনি নিয়মকানুন মেনে চলতে এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণ করতে আমরা নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ করতে বাধ্য।

ai78 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা সীমিত পরিমাণে তথ্য শেয়ার করতে পারি:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, প্রযুক্তিগত অবকাঠামো ও গেম পরিচালনার জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করি। এই অংশীদারদের শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই দেওয়া হয় এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

৪.২ আইনি দায়িত্ব

আদালতের আদেশ, তদন্তকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা অন্য কোনো আইনি প্রক্রিয়ার পরিপ্রেক্ষিতে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদানে বাধ্য থাকি।

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ai78-এর ব্যবসায়িক কার্যক্রমে কোনো পরিবর্তন, একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের তথ্য নতুন পরিচালনা সংস্থার কাছে হস্তান্তর হতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা আগেভাগে ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

৪.৪ আপনার সম্মতিতে

উপরে উল্লিখিত পরিস্থিতি ছাড়া অন্য কোনো কারণে আপনার তথ্য শেয়ার করতে হলে আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতি গ্রহণ করব।

ai78 তার প্ল্যাটফর্মে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের সেবার মান উন্নত করতে সহায়তা করে।

৫.১ প্রয়োজনীয় কুকি

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য। এগুলো আপনার লগ-ইন সেশন বজায় রাখে, নিরাপত্তা নিশ্চিত করে এবং মূল সেবাগুলো সচল রাখে। এই কুকি নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।

৫.২ কার্যকারিতা কুকি

আপনার পছন্দ, ভাষা সেটিং ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকরণ সেটিং মনে রাখতে এই কুকি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা আরও সুবিধাজনক করে তোলে।

৫.৩ বিশ্লেষণ কুকি

ব্যবহারকারীরা কীভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য আমরা বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করি। এই তথ্য আমাদের সেবা উন্নত করতে সহায়তা করে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিং পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

ai78 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারণের ক্ষেত্রে আমরা নিচের বিষয়গুলো বিবেচনা করি:

• আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময়কাল জুড়ে আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য নিরীক্ষা ও আইনি উদ্দেশ্যে নির্ধারিত সময়কাল ধরে সংরক্ষিত থাকে।
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতির আওতায় স্ব-বর্জনকারী ব্যবহারকারীদের তথ্য নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে যাতে তারা আবার অ্যাকাউন্ট খুলতে না পারেন।
• প্রযুক্তিগত লগ ও বিশ্লেষণ তথ্য স্বল্পমেয়াদে সংরক্ষিত থাকে।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে আমরা নিরাপদ পদ্ধতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলি বা অপ্রচলিত করি।

ai78-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন ai78 আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছে। আপনি আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

যদি আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকে, তাহলে আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। সঠিক ও হালনাগাদ তথ্য রাখা উভয় পক্ষের জন্যই গুরুত্বপূর্ণ।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা জরুরি হতে পারে, সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে বিস্তারিত জানাব।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগ বা অন্যান্য ঐচ্ছিক উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপনি আপত্তি জানাতে পারেন। এই আপত্তি জানানোর সহজ পদ্ধতি আমরা প্রদান করি।

৭.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহারযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। এই অধিকার প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব হওয়ার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যথাযথভাবে ও দ্রুততার সঙ্গে প্রক্রিয়া করব।

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ai78 বিভিন্ন প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• এসএসএল/টিএলএস এনক্রিপশন: আপনার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান শিল্পমানের এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস রেকর্ড করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায় যাতে কোনো দুর্বলতা থাকলে তা দ্রুত চিহ্নিত করা যায়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: লগ-ইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে দ্বি-ধাপ যাচাইকরণের বিকল্প রয়েছে।
• নিরাপদ ডেটা সেন্টার: আপনার তথ্য উচ্চ নিরাপত্তা মান সম্পন্ন ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত থাকে।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: আমাদের সমস্ত কর্মী ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ পান।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণ সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি, তবে ১০০% নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। আপনিও আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখবেন এবং অপরিচিত কাউকে জানাবেন না।

ai78 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান করে না। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই একটি বাধ্যতামূলক প্রক্রিয়া। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কোনো অভিভাবক মনে করেন যে তার সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

ai78 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত উপায়ে অবহিত করব:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিশ পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগ-ইন করার সময় স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে।
• ওয়েবসাইটের এই পেজে পরিবর্তনের তারিখ ও বিবরণ উল্লেখ করা হবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও আপনি যদি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতির সঙ্গে সম্মত।

যদি পরিবর্তিত নীতির সঙ্গে আপনি সম্মত না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আপনার রয়েছে এবং এক্ষেত্রে আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে সহায়তা করবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল আপনার বিষয়টি মনোযোগ সহকারে পর্যালোচনা করবে।

আমরা সমস্ত গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ যথাসম্ভব দ্রুত এবং সর্বোচ্চ যত্নের সঙ্গে পরিচালনা করি। আপনার বিশ্বাস ও সন্তুষ্টি আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।